Unsere Leistungen im Überblick

Willkommen bei Ihrem IT-Partner!

 

Wir bieten Ihnen einen umfassenden und individuell angepassten IT-Service, der Ihre Anforderungen perfekt erfüllt. Unser Leistungsspektrum umfasst Projektmanagement, Beratung, Software-Qualitätssicherung und zahlreiche Dienstleistungen, die Ihre IT nahtlos unterstützen.

Unser Ziel: Informationstechnologie, die präzise auf Ihr Unternehmen abgestimmt ist und sichere Verbindungen auf allen Ebenen schafft. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihre IT-Projekte erfolgreich umzusetzen und Ihr Unternehmen in jeder Dimension zu stärken.

Unsere Leistungen

IT-Infrastructure Services

IT-Cloud Services

IT-Security

Virtualisierung

Microsoft365

Netzwerk

Server & Storage

Interim IT

Was machen wir als IT-Dienstleister?

1. Analyse & Beratung

Wir prüfen Ihre bestehende IT-Struktur, erkennen Optimierungspotenziale und beraten Sie individuell zu Hard- und Softwarelösungen.

2. Hardware-Betreuung

      • Einrichtung und Wartung von Netzwerken und Servern

      • Vor-Ort-Service für Ihre Systeme

      • Server-Hosting in unseren eigenen, sicheren Rechenzentren

3. Software-Management

      • Einrichtung von VPNs für sicheres Arbeiten von überall

      • Lizenzverwaltung und Softwarepflege

      • Einrichtung und Betreuung Ihrer Mailserver

      • Verwaltung Ihrer Daten-Storage-Systeme

4. IT-Sicherheit & Prävention

      • Sicherheitsberatungen und Risikoanalysen

      • Verwaltung und Aktualisierung Ihrer Antivirenlösungen

      • Schutz vor Schadsoftware und Hackerangriffen

      • Datensicherheit und ordnungsgemäße Verwaltung Ihrer Informationen

5. Laufende Betreuung

Wir überwachen und pflegen Ihre gesamte IT-Infrastruktur kontinuierlich – damit alles reibungslos läuft und Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unsere IT-Dienstleistungen im Überblick

Der Aufwand der IT-Dienstleistungen richtet sich nach den Anforderungen der Kunden. Wir teilen hier die Leistungen in First Level Support, Second Level Support und Third Level Support ein. Wir geben Ihnen gerne ein breites Bild über die Aufgaben in allen Teilbereichen:

First Level Support
Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Der Kunde ruft an und schildert sein Problem. Einfache IT-Probleme können im First Level Support direkt und ohne großen Aufwand erledigt werden. IT-Leistungen umfassen hier zum Beispiel Probleme bei Login oder Passwortproblemen, Problemen bei Druckern oder Telefonen. Eine direkte Lösung des Problems ist das Ziel!
Second Level Support
Der Second Level Support bearbeitet Anfragen, welche von First Level Support nicht gelöst werden. Die Aufgaben werden nur von IT-Administratoren übernommen und behandeln normalerweise IT-Leistungen wie Servermigrationen, Firewall Thematiken, Mailserver, Datenbanken oder VPN Themen. Zudem ist es die Aufgabe des Second Level Supports Kunden über Probleme hinaus zu beraten und die IT eines Unternehmens zu strukturieren. Wir arbeiten hier gern mit festen Budgets und einem Jahresplan, damit jede Seite gut planen kann, um Budget und Zeit stets unter Kontrolle zu haben.
Third Level Support
Beim Third Level Support geht es um IT-Aufgaben, die immer geplant werden und nicht einfach so entstehen. Höchst qualifizierte Mitarbeiter in unserem Unternehmen beschäftigen sich mit dem Sachverhalt. Wir ziehen auch teilweise je nach IT-Thema externe Dienstleister hinzu. Die Tätigkeiten werden in diesem Bereich immer mit dem Kunden voll abgestimmt und es erfolgt immer ein Angebot.

Wir bieten den Full Service Support

Bei uns erhalten Sie den vollen Leistungsumfang eines IT-Dienstleisters. Wir stellen uns auf ihre Wünsche ein und sind strategischer IT-Partner an ihrer Seite. Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit uns! Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit mit Ihnen!

Unser Serviceversprechen an Sie

Was erwarten Sie von einem Full Service IT-Dienstleister? Dass er sich in Ihr Business vertieft und Ihre Strategie versteht! Erst dann können IT-Dienstleistungen ihre Wirkung komplett entfalten.
Das haben wir bei 4nes verstanden. Wir sind Ihr strategischer wie operativer Partner – seit der ersten Stunde. Unser Fachwissen wenden wir auf das Projekt bezogen an und holen für Sie und Ihr Team das Optimum raus. Das Outsourcing von IT-Dienstleistungen hat für Sie viele Vorteile. Die Verwaltung bleibt schlank, das Budget lässt sich gut steuern und immer ist aktuelles Know-how an Bord.

Wir bieten unsere IT-Dienstleistungen Köln und IT Services Bonn an. Wir agieren hier als Full-service IT-Dienstleister und sind schnell bei Ihnen vor Ort in Bonn, Köln oder auch in anderen Städten von Nordrhein-Westfahlen.

Mit 4nes erhalten Sie mehr als Spitzenleistung in Sachen IT: Wir agieren auf Augenhöhe. Respekt, Verlässlichkeit und Sorgfalt bringen unsere fachlichen Skills zur Entfaltung.

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